Juego responsable en Casinia

Nuestro compromiso

El juego debe ser una forma de entretenimiento y nunca una fuente de ingresos ni una vía para resolver problemas económicos. Nuestra plataforma está reservada a mayores de 18 años y pone a disposición de cada usuario medidas para controlar el tiempo y el dinero que dedica al juego. Recomendamos fijar un presupuesto antes de cada sesión y respetarlo.

Herramientas de control

Puede solicitar límites de depósito, pausas temporales o la autoexclusión de su cuenta. Estas medidas se activan a través del equipo de soporte, disponible por chat en vivo y correo electrónico. Una vez aplicada, la autoexclusión impide el acceso a la cuenta durante todo el periodo elegido. Durante ese tiempo no recibirá comunicaciones promocionales.

Señales de alerta

Conviene prestar atención si dedica al juego más tiempo o dinero del previsto, si intenta recuperar pérdidas con nuevos depósitos o si descuida obligaciones personales y laborales. Otras señales son ocultar la actividad de juego a su entorno o sentir ansiedad cuando no puede jugar. Ante cualquiera de ellas, le recomendamos limitar el acceso a su cuenta y buscar apoyo.

Protección de menores

El registro exige ser mayor de 18 años, y la fecha de nacimiento se comprueba con un documento oficial durante la verificación de identidad. Si comparte el dispositivo con menores, mantenga sus credenciales a salvo y cierre la sesión al terminar. Las cuentas abiertas por menores se cierran en cuanto se detectan.

Ayuda especializada

Existen organizaciones independientes que ofrecen orientación gratuita y confidencial a las personas afectadas por el juego y a sus familias. En España puede acudir a la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, FEJAR, o a los grupos de Jugadores Anónimos. El portal público Jugar Bien reúne además información y recursos sobre juego seguro.